Assistent tas-Servizz lill-Klijenti
Ibda l-karriera tiegħek ma’ bank ewlieni u kabbar il-futur tiegħek fis-servizzi finanzjarji.
Dwar l-opportunità…
Ingħaqad ma’ istituzzjoni finanzjarja stabbilita sew bħala Assistent tas‑Servizz lill‑Klijenti, u offri sapport lill‑klijenti hekk kif jużaw is-servizzi bankarji online u mobbli. Jekk għandek kunfidenza fid-diġitali, tgawdi tgħin lin-nies u tixtieq żvilupp fil-karriera b’struttura ċara, din hija l-opportunità għalik.
Bħala Assistent tas-Servizz lill-Klijenti, tkun parti mit-tim fiċ‑Ċentru tas‑Servizz lill‑Klijenti, fejn issegwi lill‑klijenti waqt it‑tnedija ta’ pjattaforma bankarja online imtejba u app mobbli.
Tlaqqgħa telefonati li jidħlu, issolvi kwistjonijiet tekniċi bażiċi, u tiggwida lill‑klijenti dwar karatteristiċi ġodda — dan kollu waqt li toffri servizz ħbiberi u effiċjenti.
Din hija pożizzjoni ta’ livell inizjali, li tagħmilha ideali għal individwi li qed jibdew il-karriera tagħhom fis-servizz lill‑klijenti, fil‑banking, jew f’appoġġ diġitali ta’ first‑line.
- Tlaqqagħ l‑istedina tat‑telefon relatati ma’ problemi ta’ login, sfidi tan-navigazzjoni u mistoqsijiet bażiċi dwar il‑banking online.
-
Tappoġġja lill‑klijenti bil‑karatteristiċi tal‑app mobbli u tal‑banking online.
-
Tipprovdi troubleshooting ta’ livell inizjali, bħal aġġornamenti tal‑app.
-
Teskala kwistjonijiet tekniċi li ma jistgħux jiġu solvuti jew li huma kumplessi lit‑tims rilevanti.
-
Taċċerta u tirreġistra kwistjonijiet komuni tal‑klijenti biex tgħin fl‑titjib fil‑future.
-
Żżomm livell għoli ta’ sodisfazzjon tal‑klijenti permezz ta’ ġestjoni effettiva tat‑telefonati u ħinijiet ta’ stennija minimi.
-
Taħdem fi ħdan politiċi, proċeduri u standards tas‑servizz stabbiliti.
Ħiliet u Esperjenza Meħtieġa
-
Kompetenza kemm bil‑Malti kif ukoll bl‑Ingliż (mitkellma u miktuba)
-
Għarfien b’saħħtu fil‑kompjuter u litteriżmu diġitali
-
Abiltà li tikkomunika b’mod ċar u b’kunfidenza
Meqjusa bħala vantaġġ, imma mhux meħtieġa
-
Esperjenza f’ambjent ta’ call centre
-
Ċertifikat ECDL
Attributi Personali
-
Entużjasta u lesta titgħallem
-
Plejer/a fl‑ekip flessibbli
-
Kapaċi ssegwi Standard Operating Procedures
-
Iffukat/a fuq il‑klijent, b’approċċ pożittiv għas-soluzzjoni tal-problemi
Applikant/a Ideali
-
Studenti li għadhom kemm temmew l‑iskola jew gradwati ġodda
-
Individwi li qed ifittxu l‑ewwel xogħol tagħhom f’ambjent ta’ uffiċċju
-
Kull min jixtieq jibda karriera fil‑banking jew fis‑servizz lill‑klijenti
Ingħaqad ma’ bank ewlieni jfisser stabbiltà, appoġġ u opportunità li tikber.
Dan ir-rwol joffri:
-
Taħriġ sħiħ u żvilupp kontinwu
-
Iċ-ċans li takkwista esperjenza b’sistemi moderni ta’ banking online u mobbli
-
Mogħdijiet ta’ karriera ċari fis-servizz lill-klijenti, appoġġ tekniku u operazzjonijiet bankarji usa’
-
Ambjent ta’ tim li jagħti sapport
-
Bażi b’saħħitha għall-progress fil-karriera fis-servizzi finanzjarji
Din l‑opportunità qed tiġi offruta permezz ta’ Reed, l‑akbar aġenzija ta’ reklutaġġ fid-dinja li hija proprjetà tal-istess familja. B’aktar minn 65 sena ta’ esperjenza, ngħinu lil dawk li qed ifittxu xogħol isibu t-triq tal-karriera t-tajba għall‑għanijiet tagħhom.
L-espert tagħna għar-reklutaġġ għal dan ir-rwol
Ella Micallef
Executive Business Manager
Reed Malta
Ella is human resources professional with a demonstrated history of working in the staffing and recruiting industry. She holds expertise in Accountancy & Finance, Business Support, Financial Services, and Technology recruitment solutions.
Beginning as a consultant at Reed Malta, Ella has progressed to Senior Business Manager of our Malta office and specialises in delivering permanent, temporary, executive search and high volume recruitment solutions, plus HR consultancy.
